1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling, opleiding en transactie tussen Aisthéstique en een klant waarop Aisthéstique deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Afspraken
De klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan Aisthéstique melden. Indien de klant deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, is Aisthéstique gerechtigd om 50% aan de klant te berekenen. Mocht de klant al een aanbetaling hebben gedaan van 25%, dan zal Aisthéstique de andere 25% van het bedrag nog in rekening brengen. Indien de klant meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Aisthéstique de behandeling weigeren en het gehele afgesproken bedrag in rekening brengen. Bij een 'no-show' wordt het gehele bedrag van de behandeling(en) in rekening gebracht. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.
3. Betaling
Aisthéstique vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij een gemiste afspraak wordt het gehele bedrag in rekening gebracht. Er zal een betaalverzoek verzonden worden die uiterlijk binnen 7 dagen betaald dient te zijn. De klant is verplicht om de betalingen uit te voeren bij het maken van een afspraak en gaat hiermee akkoord.
4. Persoonsgegevens & privacy
De klant voorziet Aisthéstique vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Aisthéstique aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Aisthéstique neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in de administratie. Aisthéstique behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Aisthéstique zal gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. Het e-mailadres van de klant wordt door Aisthéstique gebruikt om een digitale nieuwsbrief naar te sturen, indien de klant deze niet wil ontvangen, kan de klant dit vooraf aangeven of zich afmelden voor de nieuwsbrief.
5. Geheimhouding
Aisthéstique is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Aisthéstique verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
6. Aansprakelijkheid
Aisthéstique is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Aisthéstique is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Aisthéstique is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar de praktijk.
7. Beschadiging en diefstal
Aisthéstique heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. Aisthéstique meldt diefstal altijd bij de politie.
8. Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee dagen na ontdekking gemeld worden aan Aisthéstique. Aisthéstique zal bij ontvangst van de melding een bevestiging sturen. Aisthéstique zal de klager binnen vijf dagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is zal Aisthéstique de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden.
9. Garantie
Aisthéstique geeft de klant 7 dagen garantie op de (kunst)nagels, mits de schade niet door eigen toedoen is. Het is in geen enkel geval mogelijk om een terugbetaling te ontvangen. Er vindt geen terugbetaling plaats in het geval van schade. De klant neemt volledig haar eigen risico bij het ondergaan van een behandeling en hoe ze na de behandeling met haar eigen nagels omgaat.
10. Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Aisthéstique het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
11. Annuleren
Voorschotten worden onder geen enkele omstandigheden teruggestort. Het is mogelijk om een geboekte afspraak 48 uur vóór de genoemde tijd van de behandeling te annuleren. Ook bieden wij de optie om deze afspraak 48 uur vóór de genoemde tijd van de behandeling te verschuiven naar andere beschikbare datum. De klant kan dit geheel zelf doen via de (boekings)site. Bij annuleringen van minder dan 6u vóór de genoemde tijd van de afspraak wordt het gehele bedrag in rekening gebracht, ongeacht de reden van annulatie. Wanneer de klant niet binnen het termijn betaald, is het niet meer mogelijk om een nieuwe afspraak te maken.
12. Beeldmateriaal
Voor de behandeling wordt gevraagd of de klant toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze worden gebruikt voor promotiedoeleinden. Indien er geen toestemming wordt gegeven zullen wij geen beeldmateriaal gebruiken van de klant. Onze opleidingen worden voor promotiedoeleinden gefilmd. Hiervoor dient toestemming te worden gegeven.
Wij werken uitsluitend op afspraak.