Veelgestelde vragen

1. Nemen jullie nieuwe klanten aan?

Ja. Wanneer het mogelijk is om online een afspraak te maken, betekent dit automatisch dat wij nieuwe klanten aannemen. Indien wij tijdelijk geen nieuwe klanten aannemen, wordt dit duidelijk aangegeven in het boekingssysteem en op onze website.

2. Welke betalingsvoorwaarden gelden voor nieuwe en terugkerende klanten?
Voor zowel nieuwe als terugkerende klanten geldt bij iedere afspraak een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag.

3. Waarom moet ik opnieuw een aanbetaling doen?
Het systeem kijkt naar afspraken in het verleden. Zolang uw eerste afspraak nog niet heeft plaatsgevonden, blijft u in het systeem als nieuwe klant staan, ook als u al een aanbetaling hebt gedaan. Meerdere afspraken vooruit plannen? Wacht dan 24 uur na uw eerste afspraak met opnieuw boeken. Zo kan u daarna kosteloos doorplannen.

4. Mag ik iemand meenemen naar mijn afspraak?

Om zo accuraat en geconcentreerd mogelijk te kunnen werken, vragen wij u om alleen te komen naar de afspraak op het afgesproken tijdstip. De salon is niet in het bezit van een wachtruimte. Wij vragen hiervoor uw begrip.

5. Wat gebeurt er als ik te laat kom?
Wij werken uitsluitend op afspraak en plannen iedere behandeling zorgvuldig in. Bij een vertraging van meer dan 10 minuten kan de behandeling worden ingekort om de planning te waarborgen. Bij extreme vertraging kan de afspraak komen te vervallen.

De gereserveerde behandeltijd blijft te allen tijde leidend.

Indien een afspraak door onze planning enkele minuten uitloopt, doen wij ons uiterste best dit zo efficiënt mogelijk op te vangen, zodat u alsnog tijdig kunt vertrekken en de volgende klant niet hoeft te wachten.

6. Hoelang duurt een behandeling?

De duur van de behandeling staat vermeld bij iedere behandeling in het boekingssysteem. Wij adviseren hier rekening mee te houden bij het plannen van uw dag.

7. Wat als mijn nagels beschadigd zijn of er een nagel is gebroken?

Geef dit altijd vooraf aan bij het boeken van uw afspraak. Reparaties of verlengingen kosten extra tijd en kunnen niet altijd ter plekke worden toegevoegd als dit niet is ingepland/doorgegeven.

8. Voeren jullie medische pedicures uit?

Nee. Wij voeren uitsluitend cosmetische manicure- en pedicurebehandelingen uit. Bij schimmelnagels, ontstekingen, ingegroeide nagels of andere medische klachten adviseren wij contact op te nemen met een medisch pedicure of huisarts.



9. Moet ik met schone nagels of voeten naar mijn afspraak komen?

Ja. Wij vragen u met schone nagels en/of voeten naar de afspraak te komen. Product van een andere salon dient vooraf te worden aangegeven bij het boeken.



10. Wat als er na de behandeling iets loslaat of breekt?

Mocht er binnen 7 dagen na de behandeling iets loslaten, neem dan z.s.m. contact met ons op. Wij beoordelen dit en plannen indien nodig een herstelmoment in. Schade door eigen toedoen valt hier niet onder.



11. Kan ik tijdens mijn afspraak nog iets extra’s toevoegen?

Extra behandelingen kunnen alleen worden uitgevoerd indien er voldoende tijd beschikbaar is. Wij adviseren daarom altijd vooraf alles direct mee te boeken.



12. Welke producten gebruiken jullie?

Wij werken uitsluitend met professionele salonproducten van hoge kwaliteit (Polkadots & Staleks ) die zorgvuldig zijn geselecteerd op duurzaamheid, veiligheid en resultaat. Kwaliteit en verzorging staan bij ons centraal.

13. Wat is het annuleringsbeleid?

Afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur vóór de geplande behandeltijd worden geannuleerd of verplaatst. Indien de annulering of wijziging niet binnen deze termijn plaatsvindt, zijn wij genoodzaakt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling in rekening te brengen. Bij annuleringen op de dag zelf of niet komen opdagen, wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht, ongeacht de reden van annulering. Hiermee beschermen wij onze tijd én die van andere klanten.

14. Voeren jullie ook andere behandelingen uit dan op de website staan?

Nee. Wij voeren uitsluitend de behandelingen uit die vermeld staan in het online boekingssysteem. Staat een behandeling niet op de website? Dan bieden wij deze niet aan. Voor een volledig overzicht van onze diensten verwijzen wij u naar het boekingsplatform: https://aisthestique.salonized.com/widget_bookings/new De gemelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.